Gestão de Riscos e Oportunidades em Sistemas de Gestão

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CONTEÚDO PROGRÁMATICO

Introdução

• Estrutura de Alto Nível
• Conceito de Entradas e Saídas
• Evolução de critérios de qualidade

Contexto da Organização

• Estabelecendo partes interessadas
• Mapeamento de expectativas
• Escopo e Fatores internos e externos

Riscos e Oportunidades

• Conceito de Riscos
• Ferramentas de Gestão
• Estabelecendo Objetivos e Indicadores
• Planejamento do Sistema de Gestão

Análise Crítica e Melhorias

• Periodicidade
• Plano de melhorias